2021年以来,东营市东营区行政审批服务局把“我为群众办实事”实践活动作为创建文明单位的有力载体,不断拓展大数据在行政审批服务领域的应用深度,延伸“互联网 ”的服务链条,用心用情用力解决好群众办事过程中的急难愁盼问题,提升了为民服务和文明创建水平,让群众办事的满意度和获得感成为精神文明建设最有力的注脚。
东营区跨域通办专业设备--政务晓屋
优化服务模式,跨域业务云上办。与临沂市河东区、上海市闵行区等120余个地区签订跨域审批服务通办协议,打造“异地受理、远程办理、协同联动、互利发展”的“跨域通办”政务服务新模式。在政务服务大厅安装“政务晓屋”异地办理自助设备,利用5g vr技术实现远程在线指导帮办服务,通过非接触方式,以“一对一云座席服务”构建政务服务“云窗口”,打造“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”的全流程服务模式,大幅缩短政务服务事项异地办理时限,带给群众简单便捷的办事体验。
东营区道路运输便民服务站建成启用
前移政务服务,便民事项就近办。利用“互联网 ”技术,将普通货车道路运输证核发、换发、补发、年审等高频业务事项前移至3个基层综合性能检测站,实现车辆道路运输证业务就近办理,惠及辖区400余户运输业主。截至目前,通过道路运输便民服务站累计办理道路运输证相关业务446件,减少群众跑腿里程10000余公里。同时,推行“政银合作”新模式,依托分布密集银行网点,通过“互联网 ”技术,实现企业设立登记、营业执照增补换证、企业年报打印等高频办理事项银行网点即时办理。目前,8家银行参与“政银合作”,在全区范围内设置服务网点15个。
东营区企业申领电子印章
推广电子印章,涉企业务全网办。对区内新开办企业,实施电子印章与实体印章同步免费发放。区内企业通过市电子印章公共服务平台免费申领公安备案的电子印章一套(包含企业公章、财务章、发票专用章、法定代表人名章各一枚),电子印章可签署山东省政务服务网面向法人办理的所有审批服务事项,也可签署企业合同等电子文件,即审即签,安全高效,真正实现了 “数据多跑路,群众少跑腿 ”,极大满足了企业省时省力、高效审批的办事需求。
东营区政务服务自助办理持续推进
架设智慧终端,群众事务自助办。实施“智慧政务自助服务终端项目”,在区政务服务中心、8个镇街便民服务中心和45个社区(村),安装部署69台政务服务自助终端及配套设施,开通政务服务事项在线申报、办事指南查询、营业执照打印、税务登记、社保信息、公积金信息查询等50余项便民服务功能,大大提高基层群众办事的便利度,实现高效政务服务在区内随时随地“触手可及”,真正办好办实群众的关心事、烦心事。