山东省东营市文明办主任谈骑行：接地气、顺民意 | 东营文明网-ag真人国际官网

 　　11月24日一上班，我再次骑上自行车，与文明办的同志一起巡查了东营市银座商城、金辰美食街、东城商贸城、海河社区、海河农贸市场、东三路商业街等地，实地查看市容市貌、餐饮场所环境、市场秩序、社区环境、街道卫生状况和公益广告宣传情况，并与志愿者、文明引导员及社区居民现场交流，听取他们的意见和建议。 
　　根据初步统计的情况，今年像这样的调研活动有75次，累计参与人数390人次，其中到县区实地调研5次、街巷40次、社区9次、学校2次、商场市场16次、景区2次、窗口单位5次。通过骑车走访实地调研，先后发现、梳理重点突出问题336个，收集社情民意168个，并及时跟踪督办。对于市民反映的问题，各有关部门高度重视，立说立行抓好整改，见到了实实在在的效果。针对市容环境问题，先后组织开展市容环境综合整治突击月、“同在一个城市，共建美好家园”市容环境集中治理活动，共清理垃圾死角1180处，清运积存垃圾6万余吨，解决了一批城市环境卫生顽疾。针对社区基础设施老旧破损问题，实施了中心城区居民小区改造提升工程，完成屋面防水11.6万平米、楼道涂料9.7万平米、雨污管线疏通9.2万米、路面硬化1.2万平米、管线改造6000米等，城市社区面貌有了较大改善。针对社区志愿服务力量不足问题，联合当地媒体开展志愿服务进社区、社区文化汇、“亲子公益、善行东营”等活动37场次，服务社区居民近3万人次。针对停车难问题，进一步完善了城市交通设施，施划交通标线12万平方米, 中心城区施划停车泊位11038个。针对市民希望增加绿地公园的要求，多方筹措资金，加快城市绿化美化，建设改造城市公园7处，新增绿地115万平方米。 
　　通过开展骑车、步行调研工作，感到这首先是践行党的群众路线的有益探索。以往开展调研活动大都是坐在车里转、隔着玻璃看，无形中与群众的距离远了、与群众的感情生疏了。而骑车、步行调研，与群众面对面聊家常，一下子与群众拉近了距离，明显感到群众的排斥感少了、亲近感多了，尴尬少了、气氛活跃了，群众有什么心里话也愿意跟你说了。调研中，收集到某小区周边娱乐场所夜间噪声扰民、餐饮店铺违规排放油烟、业户违规养殖畜禽等典型问题20多项，第一时间向有关部门下达督办单限期整改，再次回访时，市民的对我们工作的满意度大为提升。我们深切感到只有骑车、步行、“常到乡间走小路”，才能真正为群众排忧解难、赢得群众支持。其次，骑车、步行调研方式灵活方便、效果明显。以往坐在车里调研有许多弊端，只走大路，不走小道；只看到面子，看不到里子。按照既定路线行进，走马观花、蜻蜓点水。而骑车、步行调研则十分方便，我们可以深入狭窄小巷，可以随时停下来和群众交谈，可以真切感受环境卫生状况和空气质量。通过近半年的骑车、步行调研，我们发现骑车、步行，虽然行进速度慢下来，但是看到的情况丰富起来，发现的问题多起来，调研的效果十分明显。第三，骑车、步行调研有利于促进复杂问题妥善解决。有些问题反复出现、得不到根本解决，往往是多头管理、职责不明造成的，仅靠请示汇报、开会研究很难掌握实情，而采取实地调研、现场办公的方式往往效果很好。我们在策划实地调研活动时，把那些平时难以达成一致的问题挑选出来，召集相关部门负责同志参加，确保争议问题现场解决。 
　　实践证明，骑车巡查是一种非常接地气、顺民意的工作方式。我想不只是创建文明城市工作，有这种务实的作风，推动任何工作都会取得事半功倍的效果。（东营市委宣传部副部长、文明办主任 刘清滨）